「保育士が知っておくべき!保護者クレーム対応と予防の基本」
保育園は子どもの命と成長を預かる場であり、保護者にとっては非常に大切な存在です。そのため、ちょっとした不安や疑問がクレームにつながることもあります。 採用面接でも「保護者対応の経験」や「コミュニケーション力」は評価されるポイントです。現場での対応力は、キャリア...
保育園で働く保育士にとって、連絡帳は保護者との大切なコミュニケーションツールです。単なる報告ではなく、保護者の安心感や信頼を育む役割があります。しかし、「何を書けばいいの?」「どこまで詳しく書くべき?」と悩む方も多いでしょう。今回は、保護者が好む連絡帳の書き方と、現場で役立つコツを紹介します。
連絡帳は、園での子どもの様子を保護者に伝えるだけでなく、保護者の不安を解消し、信頼関係を築くためのツールです。
① 子どもの様子を具体的に書く
「今日は元気でした」だけではなく、「今日はブロック遊びで高いタワーを作り、友達に『見て!』と嬉しそうに話していました」など、エピソードを添えると保護者は安心します。
② ポジティブな言葉を使う
「泣いていました」よりも「少し涙が出ましたが、絵本を読むと笑顔になりました」と、前向きな表現を心がけましょう。
③ 成長や変化を伝える
「昨日よりも長く集中して遊べました」「自分から片付けを始めました」など、成長ポイントを入れると保護者は喜びます。
連絡帳の書き方は、面接で評価されるポイントにもなります。
連絡帳は、保育士のコミュニケーション力を示す大切なツールです。ちょっとした工夫で、保護者の信頼を得ることができます。現場での実践と面接でのアピールに役立ててください。